Centraal Bureau Examens

Examendata / CDR

Actuele examendata
Centraal Diplomaregister VCA

Nieuws

Gewijzigde toetstermen

06/04/2012
Per 1 april 2012 is een nieuwe versie van de...
Lees verder Lees verder
 
 

Klantgerichtheid

Binnen onze organisatie staat klantgerichtheid centraal. Door een goede organisatie, heldere communicatie en deskundige medewerkers en surveillanten, zijn wij in staat om onze klanten optimaal te kunnen bedienen. 

 

Jaarlijks onderzoeken wij onze klanttevredenheid om een duidelijk beeld te krijgen over onze dienstverlening. Ons belangrijkste doel is om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen.

In mei 2011 hebben we ons laatste klantenonderzoek uitgevoerd. Als algemene beoordeling kregen wij als cijfer een 8,8! Evenals in voorgaande jaren een resultaat waar we erg blij mee zijn!

 

We hebben veel positieve reacties ontvangen. Een greep daaruit:

  • 'Wij zijn heel tevreden over jullie dienstverlening en wij hopen nog lang met jullie te mogen samenwerken!'

  • 'Zoals uit de score zal blijken, ben ik zeer ingenomen met jullie dienstverlening. Ik hoop op een voortzetting van onze samenwerking.' 

  • 'Ga zo door: prettig om met jullie samen te werken.'

  • 'Super snelle service, meedenken bij problemen naar mogelijke oplossingen, goede bereikbaarheid, leuke communicatie.'

  • 'Zeer goed en prettig zaken te doen.'